Hizmet düzeyinin Zaman Dilimi açılır kutusundan her zaman (7/24) veya yalnızca mesai saatleri içinde (İş) geçerli olup olmadığını da tanımlayabilirsiniz.
Hizmet Seviye Servis Kalemleri
"Hizmet Seviye Bilgisi" ekranını kaydettikten sonra, "Servis Kalemleri" sekmesi altında, Çağrı Kategorisi ve Hizmet Standart Grubu ilişkili açılır kutularından seçilerek servis kalemi oluşturabilirsiniz.
