Finansal Müşteri Servisleri - Hizmetleri ve Anlaşmazlık Yönetimi

Sorgulara hızlı bir şekilde cevap vermek ve anlaşmazlıkları çözmek için müşteri finansal bilgilerine tam bir bakış.

Minerva yazılımı, çağrı merkezi personeline müşteri finansal bilgilerini, ödenmemiş faturaları, fatura ayrıntılarını ve ödeme geçmişini tam olarak görme imkanı sunar. Temsilciler hızlı bir şekilde düzeltmeler yapabilir, müşteri sözleşmelerini değiştirebilir, ödeme ayrıntılarını değiştirebilir, taksit planları oluşturabilir, kredi notları oluşturabilir veya tartışmalı öğeleri otomatik tahsilat işleminden çıkarmak için kilitli olarak işaretleyebilir. Sonuç olarak, destek çağrılarının hacmi azalır ve anlaşmazlıklar daha az maliyetle daha kısa sürede ele alınır. Ve müşteriler için bu, bağlı kalmak için başka bir nedenleri olduğu anlamına gelir : bilgili çağrı merkezi temsilcilerinden hızlı ve eksiksiz destek.