Müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı ve verimli bir şekilde bulmalarını sağlar.
Minerva'nın bilgi yönetimi çözümleriyle, müşterilerin kendi kendine hizmet veya aracı destekli yanıtlarla sorularına cevap almalarına yardımcı olun. Şirket içi ve sosyal topluluk kaynaklarından edinilen bilgileri paylaşın, esnek yazma ve kullanım analitiğiyle bilgi tabanınızı geliştirin ve otomatik tavsiyeler ve toplu bilgi veritabanına erişerek temsilcilerin müşterilere daha iyi hizmet etmesini sağlayın.
