Servis Seviye Yönetimi

"Servis Seviyesi Yönetimi" menüsünü kullanarak şunları yapabilirsiniz :

• Hizmet öncelikleri yaratın.
• Servis önceliklerine göre servis standardı ( cevap standardı, çözünürlük standardı, bildirim standardı ) grupları tanımlayabilirsiniz.
• Gelen arama kategorileri için servis seviyelerini tanımlayın.
• İstenilen arama kategorisi ve servis standardı grup kombinasyonu için servis seviyesi durumlarını tanımlar.