Müşteri sorunlarını tek bir etkileşimde çözmek için hizmet taleplerini yönetin
Minerva yazılımının çok kanallı servis talep yönetimi ile iletişim merkezi temsilcilerinize ve müşterilerinize tüm iletişim kanallarında birleşik bir temsilci deneyimi sunun. Tek bir yerde eksiksiz konuşma geçmişi yakalayarak ajan verimliliğini en üst düzeye çıkarın ve hizmet taleplerinin her zaman doğru kişi tarafından doğru çözünürlükte yapılmasını sağlamak için sınıflandırma ve yönlendirme kuralları uygulayın.
