Anketler

"Anketler" menüsü altında anketleri oluşturabilirsiniz.

Anket Grubu

Açılan kutudan bir Anket Grubu seçebilirsiniz.

Anket Yönetim Bilgisi

Bir Açılış Tarihi tanımlamanız gerekir.

Ayrıca Yayın Başlama Tarihi ve Yayın Bitiş Tarihi tanımlayabilirsiniz.

Statüsü

Açılan kutudan aşağıdaki durumlardan birini seçebilirsiniz.

  • LA - Yayında : Anketi doğrulamak için durumu "Yayında" olarak seçmeniz gerekir.
  • AA - Taslak : Varsayılan durum budur.
  • XA - Aktif Değil
  • ZZ - Arşiv : Bir anketin arşivlenmesinin yanı sıra, silmek için durumunu "Arşiv" olarak değiştirmelisiniz.

Anket Temel Framework

Anketiniz için "Referans Terimi" sekmesi altında temel bir framework tanımlayabilirsiniz.

Kategori Seçimi

Temel framework için bir kategori tanımlamanız gerekir.

Aşağıdaki kategorilerden birini seçebilirsiniz.

  • Anket Hedefi
  • Anket Amacı
  • Anket Kapsamı
  • Anket Sonucu

Metin ve Resim Ekleme

Yanı sıra metin ekleme gibi, görüntüleri ekleyebilirsiniz.

Resim eklemek için "Resim Ekle" simgesine tıklamanız gerekir.

Görüntüleri iki yöntemde ekleyebilirsiniz :

  1. Resmin URL 'ini girme
  2. Sistem belgelerinden seçme

Resmin URL 'ini Girme

Doğrudan internetten bir görüntü eklemek istiyorsanız, görüntünün URL 'ini ( genellikle web adresi olarak adlandırılır ) girmeniz gerekir.

Sistem Belgelerinden Seçme

İlk olarak, görüntüyü sistem belgelerine yüklemeniz gerekir.

Dosyaları Belgeler 'e yükleyebilirsiniz.

Ardından Belge ID kullanarak görüntüyü ekleyebilirsiniz.

"Resim Ekle" simgesine tıkladığınızda, bir sistem mesajıyla Belge ID 'nin nasıl girileceği belirtilir.

Anket Nesnelerinin Belirlenmesi

Anketin görüntüleneceği iş nesnelerini "Anket Nesneleri" sekmesi altında belirleyebilirsiniz.

Örneğin, gelen aramalarda anketler yapmak istiyorsunuz.

Sistem nesnesi "Çağrı" sı için, "Gelen Çağrı" sistem nesne tipini seçmeniz ve ardından tanımlamanız gerekir :

belirtildiğinde; seçilen çağrı merkezine gelen bir çağrı seçilen çağrı kategorisi kapsamında yapıldığında, "Arama Bilgileri" ekranında bir "Anket" sekmesi görüntülenir.

Talimatlar

"Talimatlar" sekmesinin altındaki talimatları yazabilirsiniz.

Görevler

Görev Atama

"Görevler" sekmesi -> "Görevler - Yanıt Planı" sekmesi altında Görevler 'e atayabilirsiniz.

Aktivite Kaydı

"Görevler" sekmesi -> "Aktiviteler" sekmesi altında, Aktiviteler kaydı yapabilirsiniz.

Anket Kurulumu

Anket soruları, tanıtım konuşması ve "Anket Kurulumu" sekmesi altında kapanış konuşması oluşturabilirsiniz.

Aşağıdaki adımları tamamladıktan sonra ( yani anketinizi oluşturdunuz ); "Anket Formu" butonuna basarak aracı tarafından görüntülenecek biçimi görüntüleyebilirsiniz.

Anket Soruları

"Anket Kurulumu" sekmesi -> "Anket Soruları" sekmesi altında, "Yeni" butonuna basarak sorularınızı oluşturabilirsiniz.

Ekran Sırası

Soruları ankette sırayla görüntülemek için, her soru için bir ekran sırası tanımlamanız gerekir.

Cevap Tipini Belirleme

Cevabın biçimini belirtmek için, aşağıdaki tiplerden birini seçebilirsiniz.

  • İsteğe Bağlı [Radio Button]
  • İsteğe Bağlı [Combo Box]
  • İsteğe Bağlı [Çoklu Check Box]
  • Metin Alanı
  • Not Alanı
  • Orta Script
  • Altyazı

Cevap Seçenekleri Oluşturma

İlgili "Anket Sorusu" nun "Seçenekler" butonuna basarak, cevap seçenekleri ekleyebilirsiniz.

Başlangıç Script

"Anket Kurulumu" sekmesi altında -> "Başlangıç Script" sekmesinde, bir tanıtım konuşması ekleyebilirsiniz.

Kapanış Script

"Anket Kurulumu" sekmesi altında -> "Kapanış Script" sekmesinde, bir kapanış konuşması ekleyebilirsiniz.

Anket Yanıtlarını Görüntüleme

Bu Anket ID için yapılan tüm anketler, "Cevaplar" sekmesi altında listelenecektir.

Anketin yapıldığı belgeyi "Kaynak Belge ID" sine basarak görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca ilgili satırda "Anket Formu" butonuna basarak, anketi görüntüleyebilirsiniz.
Bilgi Talebi