Minerva'da gelen ve giden aramaların kayıtlarını çok detaylı bir şekilde tutabilirsiniz.
Arama yaparken, müşteri geçmiş kayıtlarına hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz.
Şikayetlerinizi kaydedebilir, çözüm havuzunu kullanarak çözümler bulmaya çalışabilir ve tüm önerileri, yanıtları ve ifadeleri detaylı bir şekilde kaydedebilirsiniz.
Arama ile ilgili bölümlere görevler atayabilirsiniz.
Gerekirse, görüşme sırasında kaydettiğiniz bilgileri kullanarak teknik servis iş emirleri oluşturabilirsiniz.
