İş hedefleri : şirketinizin iş süreçlerinde yüksek düzeyde performans ve kalite elde etmek tesadüfen gerçekleşmez. Bu, şirketinizin iş süreçlerini iyileştirmek için özel ve sürekli bir çabanın sonucudur. Sürekli süreç iyileştirme, şirketinizin kalite politikasında önemli bir unsur olmalıdır. Sorunlu alanların belirlenmesi, olası sorunların nedenlerinin analiz edilmesi ve bu sorunların kök nedenlerinin ortadan kaldırılması, bu amaca ulaşmada önemli faaliyetlerdir.
