Satış çalışanının müşteri ihtiyacına uygun ürünleri açıklanabilir kurallar ve güvenilir verilerle belirlemesini destekleyin
Rehberli satış, müşterinin kullanım amacı, bütçesi, teknik gereksinimleri ve teslimat beklentilerini ürün özellikleriyle eşleştirir.
Öneri sistemi satış çalışanının yerini almaz. Doğru soruları sormasını, seçenekleri daraltmasını ve uygun olmayan ürünleri elemesini sağlar.
İhtiyaç girdileri
Kullanım senaryosu
Teknik gereksinimler
Bütçe ve fiyat aralığı
Mevcut sistem veya ürün
Teslimat ve kurulum zamanı
Hizmet ve garanti beklentisi
Ülke ve mevzuat koşulları
Öneri türleri
En uygun ürün
Alternatif ürün
Ekonomik veya üst model
Tamamlayıcı ürün
Uyumlu aksesuar
Hizmet ve garanti paketi
Yenileme veya ikame
Açıklanabilirlik
Satış çalışanı önerinin hangi ihtiyaç ve kurala dayandığını görebilmelidir. Yapay zekâ destekli öneriler güncel ürün, fiyat ve stok verisiyle doğrulanmalıdır.
Sonuçların ölçümü
Öneri kullanım oranı
Teklife ve siparişe dönüşüm
Temsilci düzeltme oranı
İade veya uyumsuzluk
Çapraz satış katkısı
Müşteri memnuniyeti
Ürün önerilerini sepet değerini yükseltmek için değil, müşteriye uygun, uygulanabilir ve açıklanabilir çözüm oluşturmak için kullanın.
