Satış faaliyetlerini müşteri sonucu, kârlılık, tahmin güvenilirliği ve sürdürülebilir performansla değerlendirin
Doğrudan satış performansı yalnızca satış tutarıyla ölçülmemelidir. Lead dönüşümü, fırsat hızı, teklif başarısı, marj, müşteri kazanımı, tahmin doğruluğu ve satış sonrası sonuçlar birlikte değerlendirilmelidir.
Analitik sistemler yöneticiye toplam sonuçları, satış çalışanına ise önceliklerini ve iyileştirme alanlarını göstermelidir.
Raporlar yalnızca geçmişi açıklamamalı; geciken fırsat, kayıp riski, kapasite sorunu ve müşteri fırsatları için sorumlu ve takip edilebilir aksiyonlar oluşturmalıdır.
Yapay zekâ yönetişimi
Skorlama, tahmin ve öneri modelleri doğruluk, yanlılık, açıklanabilirlik, veri kaynağı ve insan kontrolü açısından düzenli olarak izlenmelidir.
Satış performansını daha fazla aktivite üretmek için değil, müşteriye ve şirkete gerçek değer sağlayan davranışları anlamak ve geliştirmek için ölçün.
