Servis ve Bakım Yapısı Yönetimi, servis ve destek personelinin hizmet yönetimi sürecini optimize etmek için güncel ürün bilgilerine ve teknik dokümantasyona hazır erişime sahip olmalarını sağlayarak, doğru satılan ve monte edilen ürün ve konfigürasyon bilgilerinin kullanılabilirliğini temsil eder.
