Fiziksel stoğu değil, müşteriye güvenle söz verilebilecek ürün ve tarihi yönetin
E-ticarette aynı stok mağaza, çağrı merkezi, pazaryeri ve diğer kanallar tarafından satılabilir. Depoda görünen miktarın tamamı satılabilir olmayabilir; rezervasyon, kalite kontrol, güvenlik stoğu veya başka siparişler dikkate alınmalıdır.
Stok görünürlüğü ve sipariş karşılama sistemi, mevcut ürün ile gelecekte üretilecek veya tedarik edilecek ürünü ayırmalı; müşteriye gerçekçi teslimat sözü sunmalıdır.
Stok durumları
Serbest kullanılabilir stok
Siparişe rezerve stok
Kalite kontrol veya blokeli stok
Yoldaki veya beklenen giriş
Üretimdeki miktar
Mağaza, depo ve tedarikçi stokları
İade edilmiş ve değerlendirme bekleyen stok
Satılabilirlik hesapları
Mevcut satılabilir miktar
Belirli bir tarihte söz verilebilir miktar
Üretim veya tedarik kapasitesine göre söz verilebilir miktar
Kanal tahsisi ve güvenlik stoğu
Ön sipariş ve backorder kuralları
Rezervasyon süresi ve öncelikleri
Karşılama kaynağı seçimi
Sipariş; teslimat süresi, stok, depo kapasitesi, taşıma maliyeti, mesafe ve siparişi bölme etkisine göre uygun depoya, mağazaya, üretim tesisine veya tedarikçiye yönlendirilebilir. Kaynak seçimi kuralları müşteri sözünü ve toplam maliyeti birlikte değerlendirmelidir.
Stok doğruluğu ve istisnalar
Rezervasyon başarısızlığı
Fiziksel ve sistem stoğu farkı
Negatif veya geç güncellenen stok
Aynı stok için eş zamanlı talep
Yanlış lokasyonda ürün
Hasar veya kalite nedeniyle satılamayan ürün
Performans göstergeleri
Stok doğruluğu
Sipariş karşılama oranı
Stok yokluğu nedeniyle iptal
Backorder süresi
Sipariş bölünme oranı
Kaynak seçimi sonrası teslimat ve maliyet sonucu
Stok bilgisini depodaki sayı olarak değil; rezervasyon, kanal, kapasite ve teslimat süresini dikkate alan güvenilir bir müşteri sözü olarak yönetin.
