Şirket ve franchise mağazalarınızı bütünleşik satış, hizmet, envanter ve performans süreçleriyle yönetin
Modern mağazacılık, ürünlerin fiziksel bir noktada sergilenmesi ve kasada tahsilat yapılmasından çok daha kapsamlıdır. Mağaza; müşterinin ürünü keşfettiği, uzman desteği aldığı, seçenekleri karşılaştırdığı, teklif oluşturduğu, sipariş verdiği, teslimat ve montaj hizmetlerini planladığı ve satış sonrasında destek aldığı bütünleşik bir deneyim merkezidir.
Mobilya perakendeciliğinde bu yapı daha da önem kazanır. Ürünlerin ölçü, renk, kumaş, malzeme, modül ve konfigürasyon seçenekleri; mağazada sergilenen ürünlerle sınırlı olmayan geniş bir ürün portföyü; özel sipariş, teslimat, montaj, iade ve servis süreçleri birlikte yönetilmelidir. Şirket mağazaları ile franchise mağazalar aynı marka standartlarında çalışırken sahiplik, stok, fiyat, tahsilat, komisyon ve finansal sorumlulukları farklı olabilir.
Minerva Mağazacılık - Perakende çözümleri; mağaza organizasyonunu, müşteri hizmetlerini, satış ve tahsilat işlemlerini, mağaza envanterini, cihazlardan toplanan operasyon verilerini ve satış performansını ortak bir ERP yapısı içinde birleştirir. Böylece mağazalar yalnızca işlem yapan noktalar değil, ürün, müşteri, stok, lojistik, finans ve insan kaynağı süreçleriyle bütünleşik çalışan kurumsal operasyon birimleri haline gelir.
Uçtan uca mağazacılık kapsamı
Şirket, franchise, showroom, outlet ve farklı mağaza tiplerinin modellenmesi
Mağaza, bölge, departman, satış alanı, kasa ve personel organizasyonu
Müşteriye danışmanlık, randevu, teklif, sipariş ve satış hizmetleri
Sabit ve mobil POS üzerinden satış, tahsilat, iade ve kasa işlemleri
POS dışında yürütülen sistem bazlı sipariş, avans ve tahsilat süreçleri
Mal kabul, etiketleme, sayım, transfer, rezervasyon ve mağaza envanteri
Personel devam kontrolü, IoT ve POS cihazlarından veri toplama
Satış, müşteri, stok, hizmet, personel ve mağaza kârlılığı analitiği
İşe alıştırma, eğitim, teşvik ve komisyon süreçleri
Merkezi standartlar ile yerel uygulamayı birlikte yönetin
Şirket mağazalarında doğrudan kontrol, franchise mağazalarda ise sözleşme ve yetki temelli yönetişim gerekir. Minerva; ürün portföyü, fiyatlandırma, kampanya, hizmet standardı ve veri kalitesi gibi kurumsal kuralları merkezi olarak yönetirken mağazanın yerel operasyonlarını, çalışanlarını, stoklarını ve müşteri ilişkilerini kendi sorumluluk yapısı içinde yürütmesine olanak sağlar.
Mağazalarınızı bağımsız satış noktaları olarak değil; aynı müşteriye, aynı marka sözüyle ve ortak kurumsal verilerle hizmet veren bütünleşik bir perakende ağı olarak yönetin.
