Hedef müşteriden sürdürülebilir müşteri ilişkisine uzanan bütün satış yaşam döngüsünü tek sistemde yönetin
Doğrudan Satış; belirlenmiş bir hedef müşteriye veya potansiyel müşteriye satış ekibi aracılığıyla ulaşılan, ihtiyacın anlaşılmasından teklif, kontrat, sipariş, teslimat ve satış sonrası ilişkiye kadar ilerleyen yapılandırılmış satış modelidir.
Minerva Doğrudan Satış çözümleri; hedef müşteri, müşteri hesabı, ilgili kişiler, ziyaretler, aktiviteler, fırsatlar, teklifler, kontratlar, siparişler, fiyatlandırma, stok, teslimat ve finans süreçlerini ortak bir kurumsal veri yapısında birleştirir.
Doğrudan satışın temel yaşam döngüsü
Hedef müşteri ve satış kaynağının kaydedilmesi
Hedef müşterinin uygunluk, ihtiyaç ve satın alma potansiyeli açısından değerlendirilmesi
Doğru satış ekibine, bölgeye veya temsilciye atanması
Ziyaret, görüşme ve satış aktivitelerinin planlanması
Karar vericiler, etkileyiciler ve satın alma sürecinin belirlenmesi
Satış fırsatının ürün, değer, olasılık ve kapanış tarihiyle yönetilmesi
Teklifin hazırlanması, onaylanması ve müşteriye sunulması
Müzakere, kontrat ve elektronik imza süreçlerinin tamamlanması
Sipariş, onay, stok, üretim ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
Satış sonucu, kârlılık ve müşteri ilişkisinin izlenmesi
CRM ile ERP arasındaki boşluğu kapatın
Doğrudan satış sistemi yalnızca görüşme ve fırsat kaydı tutmamalıdır. Ürünlerin gerçek satışa açıklığı, geçerli fiyatlar, stok ve kapasite durumu, ödeme koşulları, müşteri riski ve teslimat seçenekleri satış sürecinin doğal parçası olmalıdır.
Kurumsal satış hafızası oluşturun
Satış bilgisi çalışanların kişisel notlarında veya e-posta kutularında kalmamalıdır. Müşteri görüşmeleri, kararlar, teklif revizyonları, kayıp nedenleri ve taahhütler izlenebilir kurumsal kayıtlara dönüştürülmelidir.
Yapay zekâyı kontrollü biçimde kullanın
Yapay zekâ; hedef müşteri araştırması, görüşme özeti, fırsat riski, önerilen sonraki aksiyon ve teklif taslağı gibi alanlarda satış ekibini destekleyebilir. Ancak ürün, fiyat, stok, hukuki koşul ve müşteri taahhütleri doğrulanmış kurumsal veriler ve insan sorumluluğu altında yönetilmelidir.
Doğrudan satışı birbirinden kopuk müşteri görüşmeleri olarak değil, hedef müşteriden tahsil edilmiş ve teslim edilmiş siparişe kadar uzanan bütünleşik bir kurumsal yürütme sistemi olarak yönetin.
