Müşterinin kabul ettiği koşulları yeniden veri girişi olmadan sipariş ve tahsilat süreçlerine aktarın
Teklif kabul edildiğinde ürün, miktar, fiyat, indirim, teslimat ve ödeme koşulları siparişe eksiksiz aktarılmalıdır. Manuel tekrar giriş müşteri taahhüdünün bozulmasına ve hata oluşmasına neden olabilir.
Dönüşüm sırasında teklifin hâlâ geçerli olduğu, fiyatın korunabildiği, stok veya teslimat sözünün değişmediği ve gerekli müşteri doğrulamasının yapıldığı kontrol edilmelidir.
Dönüşüm kontrolleri
Teklif geçerlilik tarihi
Doğru müşteri ve iletişim kişisi
Ürün satışa açıklığı
Fiyat, kampanya ve vergi geçerliliği
Stok ve teslimat tarihi
Ödeme ve kredi koşulları
Onayların tamamlanması
Sipariş oluşturma
Teklif satırlarının siparişe aktarılması
Müşteri adresi ve teslimat yönteminin teyidi
Müşteri referansı ve açıklamalar
Stok rezervasyonu veya tedarik süreci
Sipariş numarası ve teyit iletişimi
Ödeme seçenekleri
Güvenli ödeme bağlantısı
IVR veya güvenli ödeme hizmeti
Kayıt dışı bırakılmış telefon tahsilatı
Havale veya diğer ödeme yöntemleri
Avans ve kalan tutar planı
Kısmi kabul ve değişiklik
Müşteri teklifin yalnızca belirli ürünlerini kabul ediyorsa yeni bir sipariş veya teklif revizyonu oluşturulmalı; kabul edilmeyen satırlar ve toplamlar açık biçimde ayrılmalıdır.
Müşteri kabulünü bir sözlü onay olarak bırakmayın; kabul edilen koşulları doğrulanmış sipariş, ödeme ve teslimat planına dönüştürün.
