Müşteriye bulunduğu bölge ve sipariş içeriğine uygun, gerçek kapasiteye dayalı teslimat seçenekleri sunun
Teslimat seçeneği ürün türü, adres, stok kaynağı, taşıyıcı ve hizmet kapasitesine göre değişir. Standart kargo, ekspres, mağazadan teslim, teslim noktası, aynı gün veya randevulu kurulum gibi seçenekler her sipariş için uygun olmayabilir.
Müşteriye checkout sırasında gösterilen tarih ve ücret gerçek operasyon takviminden beslenmelidir. Statik tarih eklemek yerine depo, taşıyıcı, tatil, bölge ve kapasite bilgileri birlikte değerlendirilmelidir.
Teslimat modelleri
Standart eve teslimat
Ekspres veya aynı gün teslimat
Mağazadan veya teslim noktasından alım
Randevulu büyük ürün teslimatı
Odaya teslim, kurulum veya montaj hizmeti
Temassız veya güvenli bırakma seçenekleri
Uygunluk kontrolleri
Posta kodu ve hizmet bölgesi
Ürün boyutu, ağırlığı ve taşıma gereksinimi
Stok kaynağı ve hazırlama süresi
Taşıyıcı ve servis ekibi kapasitesi
Bina, kat, asansör veya erişim bilgileri
Müşterinin seçtiği ek hizmetler
Randevu yönetimi
Uygun gün ve zaman aralıklarının gösterilmesi
Kapasite rezervasyonu
Randevu teyidi ve hatırlatmalar
Müşteri tarafından yeniden planlama
İptal süresi ve ücret kuralları
Ekip, araç ve beceri uygunluğu
Teslimat öncesi adres ve erişim teyidi
Teslimat sözü yönetimi
Müşteriye gösterilen tarih sipariş anında teyit edilmeli ve sonradan değişirse neden, yeni tahmin ve seçenekler açıklanmalıdır. Randevu seçimi stok veya hazırlık tamamlanmadan kesinleştiriliyorsa bu bağımlılık açıkça yönetilmelidir.
Teslimat seçimini statik kargo listesi olarak değil; ürün, adres, kapasite ve müşteri tercihini birleştiren gerçek zamanlı bir hizmet planı olarak sunun.
