Fiyat ve promosyon kararlarını doğru kapsam, öncelik ve kârlılık kurallarıyla yönetin
E-ticaret fiyatlandırması; liste fiyatı, indirimli fiyat, üye fiyatı, kupon, sepet kampanyası, ücretsiz kargo ve paket avantajı gibi çok sayıda koşul içerebilir. Bu kuralların çakışması yanlış fiyatlara, beklenmeyen marj kaybına ve müşteri güveninin zedelenmesine yol açabilir.
Fiyat ve kampanya hesaplaması ürün sayfasında, sepette, checkout sürecinde, siparişte, iadede ve analitik kayıtlarda aynı mantığı kullanmalıdır.
Fiyat bileşenleri
Liste ve satış fiyatı
Ülke, para birimi ve vergi dahil veya hariç gösterim
Üye, segment veya sadakat seviyesi fiyatı
Kanal veya mağaza bazlı fiyat
Miktar, paket veya ürün grubu fiyatı
Başlangıç, bitiş ve gelecekte geçerli fiyatlar
Minimum fiyat ve hedef marj kontrolleri
Kampanya modelleri
Yüzde veya tutar indirimi
Belirli miktar alımında avantaj
Birlikte alım ve tamamlayıcı ürün kampanyası
Paket veya set fiyatı
Sepet toplamına bağlı indirim
Ücretsiz veya indirimli kargo
Hediye ürün ve numune
Üyelik, sadakat veya ilk alışveriş kampanyası
Kupon yönetimi
Tekil veya genel kupon kodları
Kullanıcı, segment, ürün ve kanal kapsamı
Kullanım sayısı ve kişi başına limit
Minimum sepet ve tarih koşulları
Diğer kampanyalarla birlikte kullanım kuralı
Kopyalama, paylaşım ve kötüye kullanım kontrolleri
İade ve iptal sonrasında kuponun yeniden kullanılabilirliği
Kampanya önceliği ve çakışma yönetimi
Bir sepete birden fazla kampanya uygulanabildiğinde hangi kuralın önce çalışacağı, kampanyaların birlikte kullanılıp kullanılamayacağı ve müşteri için en avantajlı sonucun seçilip seçilmeyeceği açıkça tanımlanmalıdır. Hesaplama sonucu müşteriye anlaşılır biçimde gösterilmelidir.
Performans ve ilave etki
Kampanyalı satış ve net gelir
İskonto ve marj etkisi
Dönüşüm ve sepet büyüklüğü değişimi
Normal satışın kampanyaya kayması
Yeni müşteri ve tekrar satın alma etkisi
Kupon kötüye kullanım ve iptal oranı
Fiyat ve kampanyaları yalnızca satış artırma aracı olarak değil; müşteri algısı, marj, stok ve uzun vadeli davranış üzerindeki toplam etkisi ölçülen ticari kararlar olarak yönetin.
