Tele-satış görüşmelerini ölçülebilir fırsatlara ve sistematik satış aşamalarına dönüştürün
Her olumlu görüşme hemen siparişe dönüşmez. Müşterinin ihtiyacı, beklenen satın alma zamanı, bütçesi ve karar süreci fırsat olarak izlenebilir.
Fırsat yönetimi, temsilcinin aynı müşteriyi plansız biçimde tekrar araması yerine tanımlı aşamalar ve sonraki aksiyonlarla ilerlemesini sağlar.
Fırsat bilgileri
Müşteri ve karar vericiler
İhtiyaç ve kullanım alanı
İlgili ürün veya hizmetler
Beklenen değer ve miktar
Satış olasılığı
Beklenen kapanış tarihi
Rakipler ve karar ölçütleri
Sonraki aksiyon ve sorumlu
Fırsat aşamaları
Yeni
İletişim kuruldu
İhtiyaç belirlendi
Teklif hazırlanıyor
Teklif gönderildi
Müzakere
Kazanıldı
Kaybedildi veya ertelendi
Niteliklendirme
Her ilgili müşteri fırsat olarak açılmamalıdır. İhtiyacın gerçekliği, karar yetkisi, zamanlama ve ticari uygunluk değerlendirilerek satış ekibinin zamanı korunmalıdır.
Kaynak ve ilişkilendirme
Arama listesi ve kampanya
Web formu veya geri arama
Etkinlik veya referans
Mevcut müşteri çapraz satış
Kaçan teklif veya terk edilmiş sepet
Fırsatı olumlu bir görüşme notu olarak değil, değeri, aşaması, sorumlusu ve sonraki adımı bulunan yönetilebilir bir satış süreci olarak izleyin.
