Çok kanallı ticaretin görünmeyen ancak belirleyici altyapısını kurun
Başarılı bir çok kanallı sistemin arkasında yalnızca iyi tasarlanmış müşteri
arayüzleri değil; güvenilir ana veriler, kontrollü entegrasyonlar, güçlü güvenlik,
izlenebilir işlemler ve açık yönetişim sorumlulukları bulunur.
Sistemlerin sayısı arttıkça ürün, müşteri, sipariş ve stok bilgilerinin hangi
sistemde oluşturulacağı ve hangisinin yetkili kaynak olduğu açıkça tanımlanmalıdır.
Aksi halde her sistem kendi gerçeğini oluşturmaya başlar.
Veri yönetişimi
Ürün, müşteri, fiyat, lokasyon ve organizasyon ana verileri
Her veri alanı için yetkili kaynak sistem
Veri sahipliği ve veri sorumluluğu
Veri kalite kuralları ve zorunlu alanlar
Mükerrer kayıt ve çelişki kontrolleri
Değişiklik onayı, geçerlilik tarihi ve geçmiş bilgisi
Çok dilli ve çok ülkeli veri yönetimi
Entegrasyon mimarisi
API tabanlı servisler
Olay ve mesaj tabanlı entegrasyon
Toplu veri aktarımı ve zamanlanmış işlemler
Tekrar eden mesajların güvenli biçimde işlenmesi
Hata kuyruğu, yeniden deneme ve mutabakat mekanizmaları
Servis sürümleme ve geriye dönük uyumluluk
İşlem takibi, loglama ve performans ölçümü
Modüler ve geliştirilebilir mimari
Yeni kanalların ve müşteri deneyimlerinin eklenebilmesi için ticari fonksiyonların
yalnızca tek bir kullanıcı arayüzüne bağlı olmaması gerekir. API öncelikli ve modüler
yaklaşımlar; ürün, fiyat, stok ve sipariş yeteneklerinin farklı arayüzler tarafından
kullanılabilmesini sağlar.
Bununla birlikte modülerlik, kontrolsüz sayıda sistem ve entegrasyon anlamına
gelmemelidir. Her yeni bileşenin toplam sahip olma maliyeti, işletim sorumluluğu,
güvenliği ve veri tutarlılığı değerlendirilmelidir.
Güvenlik ve süreklilik
Rol ve yetki bazlı erişim kontrolü
Çok faktörlü kimlik doğrulama
Hassas verilerin aktarımda ve saklamada korunması
Ödeme kartı verileri için güncel PCI DSS gereksinimleri
E-ticaret ödeme sayfası ve üçüncü taraf betik güvenliği
Dolandırıcılık ve şüpheli işlem kontrolleri
Denetim izi ve güvenlik olaylarının izlenmesi
Yedekleme, felaket kurtarma ve iş sürekliliği
Yeni kanalları hızla açabilecek kadar esnek, kurumsal veriyi ve işlemleri koruyacak kadar kontrollü bir teknoloji temeli oluşturun.
