Sorunlar ve Talepler

Bir sorun bir strateji yürütme sırasında oluşan bir problemdir.

Ancak, the talep değiştir stratejide değişiklik için resmi bir öneridir.


Sorunları kaydedebilir ve "Sorunlar ve Değişiklikler" sekmesi altındaki istekleri değiştirebilirsiniz.

Not : Bu sayfadaki tüm bilgiler, kendi "Sorunlar ve Değişiklikler" sekmesi altında herhangi bir Strateji Bileşeni 'ne uygulanabilir.

Sorun ve Talep Bilgisi

"Yeni" butonuna bastıktan sonra, sorunları kaydetmeye başlayabilir ve aşağıdaki tanımları yaparak istekleri değiştirebilirsiniz.

Sorun ve Talep Kayıt Tipi

Açılan kutudan aşağıdaki tiplerden birini seçmeniz gerekir.

  • ISU - Sorun
  • CHR - Talep

Üst Sorun ve Talep Belirleme

Sorunun ve isteğin varolan bir soruna ve isteğe hiyerarşik olarak bağımlı olmasını istiyorsanız, varolan sorunu pencereden "Üst Sorun ve İstek" olarak seçebilirsiniz.

Organizasyon Bilgisi

Pencereden bir Sorun Sahibi seçmeniz gerekir. Oturum açan kullanıcı varsayılan olarak sorun sahibi şeklinde görüntülenir. İsterseniz, pencereden seçerek değiştirebilirsiniz.

Bir Yönetim Organizasyonu ve Departman seçebilirsiniz.

Sorun ve Talep Yönetim Bilgisi

Bir Açılış Tarihi tanımlamanız gerekir.

Ayrıca bir Son Tarih tanımlayabilirsiniz.

Önceliğin Belirlenmesi

Aşağıdakilerden birini seçerek bir öncelik tanımlamanız gerekir :

  • 0 - Normal
  • 1 - Orta
  • 2 - Yüksek

Önem Belirleme

Kutudan bir Sorun ve Değişiklik Talebi Önem Düzeyi seçmeniz gerekir.

Kategori Belirleme

Kutudan bir Sorun ve Değişiklik Talebi Kategorisi seçmeniz gerekir.

Sorun ve Talep Açıklaması

Yukarıdaki seçimlerle bitirdikten sonra, "Sorunlar ve Değişiklikler" sekmesi -> "Sorun ve İstek Açıklaması" sekmesi altında, metin ve resim biçiminde sorun ve isteği tanımlayabilirsiniz.

Metin ve Resim Ekleme

Yanı sıra metin ekleme gibi, görüntüleri ekleyebilirsiniz.

Resim eklemek için "Resim Ekle" simgesine tıklamanız gerekir.

Görüntüleri iki yöntemde ekleyebilirsiniz :

    1. Resmin URL 'ini girme
    2. Sistem dokümanlarından seçme

Resmin URL 'ini Girme

Bir görüntüyü doğrudan internetten eklemek istiyorsanız, görüntünün URL 'ini ( genellikle olarak web adresi olarak adlandırılır ) girmeniz gerekir.

Sistem Dokümanlarından Seçme

Öncelikle, görüntüyü sistem belgelerine yüklemeniz gerekir.

"Dokümanlar" menüsü altında dosya yükleyebilirsiniz.

Ardından, bu Doküman ID 'yi kullanarak görüntüyü ekleyebilirsiniz.

"Resim Ekle" simgesine tıkladığınızda; bir sistem mesajıyla Doküman ID 'nin nasıl girileceği belirtilir.

Çözüm Önerisi

Ayrıca, "Sorunlar ve Değişiklikler" sekmesi -> "Çözüm Önerisi" sekmesi altında metin ve resim biçiminde bir çözüm önerisi ekleyebilirsiniz.

Metin ve Resim Ekleme

Yanı sıra metin ekleme gibi, görüntüleri ekleyebilirsiniz.

Resim eklemek için "Resim Ekle" simgesine tıklamanız gerekir.

İki yöntemde resim ekleyebilirsiniz :

    1. Resmin URL 'ini girme
    2. Sistem dokümanlarından seçme

Resmin URL 'ini Girme

Doğrudan internetten bir görüntü eklemek istiyorsanız, görüntünün URL 'ini ( genellikle web adresi olarak adlandırılır ) girmeniz gerekir.

Sistem Dokümanlarından Seçme

Öncelikle, görüntüyü sistem belgelerine yüklemeniz gerekir.

"Dokümanlar" menüsü altında dosya yükleyebilirsiniz.

Ardından, bu Doküman ID 'yi kullanarak görüntüyü ekleyebilirsiniz.

"Resim Ekle" simgesine tıkladığınızda; bir sistem mesajıyla Doküman ID 'nin nasıl girileceği belirtilir.

Bilgi Talebi