Kurumsal müşterilerinize sözleşmelerini, ticari koşullarını ve satın alma yapılarını tanıyan bütünleşik bir dijital ticaret ortamı sunun
B2B dijital satış, kurumsal müşterilere ürünlerin çevrim içi olarak gösterildiği standart bir web mağazasından çok daha kapsamlıdır. Başarılı bir B2B platformu; müşterinin şirket yapısını, kullanıcı yetkilerini, özel ürün kataloğunu, sözleşme fiyatlarını, ödeme ve teslimat koşullarını, kredi durumunu, sipariş onay mekanizmasını ve lojistik beklentilerini tanımalıdır.
Kurumsal müşteriler aynı satın alma biçimine sahip değildir. Bazı müşteriler doğrudan sipariş verirken bazıları teklif talep eder, şirket içi onay sürecinden geçer, satın alma siparişi numarası kullanır veya maliyet merkezi bazında harcama yapar. Bir müşteri hesabı altında farklı şubeler, teslimat noktaları, satın almacılar, onaylayıcılar ve finans kullanıcıları bulunabilir. Dijital satış sistemi bu yapıları yalnızca kullanıcı hesabı düzeyinde değil, kurumsal müşteri organizasyonu düzeyinde yönetebilmelidir.
Minerva Dijital Satış [B2B] çözümleri; web platformundaki kullanıcı deneyimini ERP sistemindeki müşteri, ürün, fiyat, stok, teklif, sipariş, kredi, lojistik ve finans süreçleriyle birleştirir. Böylece müşteri çevrim içi işlem yaparken şirketinizin gerçek ticari kuralları ve operasyonel kapasitesiyle çalışır.
B2B dijital satış sisteminin temel özellikleri
Kurumsal müşteri, bağlı şirket, şube, lokasyon ve kullanıcı hiyerarşileri
Müşteriye özel ürün katalogları, fiyat listeleri ve sözleşme koşulları
Rol, yetki, bütçe, maliyet merkezi ve sipariş onay kuralları
Teklif talebi, teklif müzakeresi, revizyon ve siparişe dönüştürme
Hızlı sipariş, toplu sipariş, sipariş şablonları ve geçmiş siparişten tekrar sipariş
Müşteri ürün kodu, satın alma siparişi numarası ve referans alanları
Gerçek zamanlı veya kontrollü gecikmeli stok ve teslimat öngörüsü
Kredi, risk, vade, ödeme yöntemi ve ticari blokaj kontrolleri
Kısmi teslimat, çoklu teslimat adresi, sevkiyat ve sipariş izleme
Web davranışı, teklif, sipariş ve müşteri kullanım analitiği
ERP, CRM, lojistik, ödeme, EDI ve API tabanlı entegrasyonlar
Müşteriye self-servis kolaylığı, şirkete kurumsal kontrol sağlayın
B2B müşterinin fiyat sormak, stok öğrenmek, geçmiş siparişini bulmak, sipariş durumunu takip etmek veya standart belgelerini almak için her defasında satış temsilcisine ulaşmak zorunda kalmaması gerekir. Dijital self-servis, tekrarlayan işlemleri hızlandırırken satış ekibinin daha karmaşık fırsatlara, müşteri ilişkilerine ve ticari müzakerelere odaklanmasına olanak sağlar.
Self-servis, kontrolsüz işlem anlamına gelmez. Kullanıcıların hangi şirket veya şube adına işlem yapabileceği, hangi ürünleri görebileceği, ne kadar sipariş verebileceği, hangi fiyatlara erişebileceği ve siparişin kim tarafından onaylanacağı önceden tanımlanmalıdır.
Dijital deneyimi ERP gerçekliğiyle destekleyin
Web sitesinde gösterilen ürün, fiyat, stok, kredi ve teslimat bilgilerinin kurumsal sistemlerle uyumlu olması gerekir. Ayrı veri kaynakları üzerinde çalışan bir portal, müşteriye hızlı fakat güvenilir olmayan cevaplar verebilir. Minerva, dijital müşteri deneyimini siparişten sevkiyata ve tahsilata kadar uzanan gerçek iş süreçleriyle ilişkilendirir.
Kurumsal müşterilerinize yalnızca çevrim içi sipariş ekranı değil; şirketlerini, yetkilerini ve ticari ilişkilerini tanıyan eksiksiz bir dijital çalışma ortamı sunun.
Dijital Satış Yönetimi
