Müşteriden geri dönen ürünleri, ambalajları ve depozitolu varlıkları finansal ve fiziksel etkileriyle yönetin
Mobil dağıtım sırasında müşteriden satış iadesi, hasarlı ürün, son kullanma tarihi yaklaşan ürün, boş kasa, palet, tüp, şişe veya diğer depozitolu varlıklar geri alınabilir.
Geri alınan her nesnenin ürün, ambalaj veya varlık olarak doğru sınıflandırılması; araç stoğuna, müşteri hesabına, depozitoya ve kalite sürecine doğru yansıtılması gerekir.
Geri alma türleri
Satılabilir ürün iadesi
Hasarlı veya bozuk ürün
Yanlış veya fazla teslim edilen ürün
Süresi yaklaşan veya geçen ürün
Boş kap, kasa, palet ve taşıma ekipmanı
Depozitolu varlık
Geri dönüşüm veya imha için alınan malzeme
İade kontrolleri
Orijinal satış veya teslimat belgesi
İade nedeni
Ürün, lot, seri ve miktar
Ürünün fiziksel durumu
İade yetkisi ve limitleri
Fiyat ve geri ödeme yöntemi
Fotoğraf veya müşteri teyidi
Depozito hesapları
Müşteriye verilen ve geri alınan depozitolu ambalajlar miktar ve değer bazında cari hesap gibi izlenebilmelidir. Dönemsel bakiye, eksik iade, hasarlı ambalaj ve depozito farkları müşteriyle mutabakata konu olabilir.
Dönüş ve ayrıştırma
Araç depoya döndüğünde satılabilir ürün, kalite kontrol, imha, onarım ve ambalaj stokları ayrı lokasyonlara yönlendirilmelidir. İade ürünlerin yeni satış stoğuna kontrolsüz biçimde karışması önlenmelidir.
İade ve boş kap süreçlerini aracın dönüş yükü olarak değil, stok, kalite, müşteri hesabı ve sürdürülebilirlik etkileri bulunan ayrı bir tersine lojistik süreci olarak yönetin.
