Sevkiyat ve Teslimat (Shipment & Delivery), satış siparişiyle verilen sözün fiziksel olarak yerine getirilmesi sürecidir. Kapsamı; teslimat tarihinin belirlenmesinden ürünün toplanmasına, paketlenmesinden yüklenmesine, taşınmasından teslim edilmesine ve teslimatın belgelenmesinden faturalanmasına kadar uzanır.

Bu süreç, işletmenin sözünü tuttuğu yerdir. Satış bir vaat üretir; üretim ve tedarik bu vaadin karşılığını hazırlar; sevkiyat ise vaadi gerçeğe dönüştürür. Müşterinin işletmeyle ilgili deneyiminin büyük bölümü bu son adımda oluşur: doğru ürün, doğru miktarda, doğru zamanda, hasarsız ve doğru belgelerle geldi mi?

Sevkiyat aynı zamanda işletmenin en çok kesişen sürecidir. Tek bir teslimat; satış, depo, üretim, kalite, mali işler, dış ticaret ve lojistik birimlerinin ortak çıktısıdır. Bu birimlerden herhangi birindeki gecikme doğrudan teslimata yansır. Bu nedenle sevkiyat performansı, aslında işletmenin bütünsel işleyişinin en dürüst göstergesidir.

Üçüncü bir boyut, sevkiyatın mali ve hukuki sonuçlar üretmesidir. Mal çıkışı stok değerini düşürür, maliyeti gider yazar, gelir kaydını tetikler, mülkiyetin ve riskin devrini belirler ve yasal belge düzenleme yükümlülüğü doğurur. Bu nedenle sevkiyat, yalnızca bir lojistik faaliyet değil, aynı zamanda bir muhasebe olayıdır.