Satış davranışlarını kısa vadeli ciroya değil, kârlı satışa, müşteri değerine ve ekip başarısına yönlendirin
Teşvik ve komisyon planları çalışanların önceliklerini güçlü biçimde etkiler. Yalnızca ciroya dayalı planlar aşırı iskonto, uygunsuz ürün önerisi, kanal çatışması veya satış sonrası sorunların göz ardı edilmesi gibi istenmeyen sonuçlar oluşturabilir.
Minerva Teşvik & Komisyon Yönetimi; mağaza, çalışan, ekip, ürün, kategori, kampanya, müşteri ve dönem bazında farklı prim modellerinin tanımlanmasını sağlar. Hesaplamalar gerçek satış, marj, tahsilat, iade ve teslimat verileriyle ilişkilendirilebilir.
Teşvik planı bileşenleri
Bireysel, ekip, mağaza, bölge ve şirket hedefleri
Ciro, adet, brüt kâr, katkı payı veya tahsilat temelli ölçütler
Ürün, kategori, koleksiyon ve stratejik ürün ağırlıkları
Yeni müşteri, tekrar satın alma ve müşteri hizmeti göstergeleri
Randevu, teklif ve tekliften siparişe dönüşüm hedefleri
Teslimat, iade, şikâyet ve kalite düzeltmeleri
Baraj, kademe, hızlandırıcı, tavan ve garanti tutarları
Kampanya dönemi veya belirli ürün için geçici teşvikler
Franchise, mağaza müdürü ve merkez ekipleri için farklı planlar
Çok kanallı satış katkısını adil dağıtın
Müşteri mağazada danışmanlık alıp daha sonra çevrim içi satın alabilir veya dijital kanalda araştırıp mağazada sipariş verebilir. Komisyon modeli yalnızca son işlemi yapan kanala göre kurulursa ekipler arasında çatışma oluşabilir. Müşteri sahipliği, randevu, teklif, satışa katkı ve sipariş sahipliği için açık ilişkilendirme kuralları tanımlanmalıdır.
İade, iptal ve tahsilat etkilerini yönetin
Komisyonun sipariş anında mı, fatura, teslimat veya tahsilat sonrasında mı hak edileceği plan bazında belirlenebilir. İade, iptal, fiyat düzeltmesi veya tahsil edilemeyen satışlarda geri alma ve yeniden hesaplama kuralları açık olmalıdır.
Şeffaf ve denetlenebilir hesaplama sağlayın
Planın geçerlilik tarihi, hedefleri ve hesaplama formülü
Çalışanın hangi işlemden ne kadar hak kazandığını görmesi
Simülasyon ve dönem sonu tahminleri
Yönetici onayı, istisna ve manuel düzeltme kontrolleri
İtiraz, inceleme ve sonuçlandırma süreci
Komisyon karşılığı, bordro ve muhasebe entegrasyonu
Plan değişikliği ve hesaplama denetim izi
Etik ve sürdürülebilir satış davranışını destekleyin
Teşvik planları çalışanı müşterinin ihtiyacına uygun olmayan ürüne, gereksiz indirime veya riskli ödeme koşullarına yönlendirmemelidir. Finansal ölçütler; müşteri memnuniyeti, iade kalitesi, ekip çalışması ve süreç uyumuyla dengelenmelidir.
Komisyonu yalnızca satış sonrası yapılan bir hesaplama olarak değil; hangi satış davranışının değerli olduğunu açıkça tanımlayan, şeffaf ve stratejik bir yönetim aracı olarak kullanın.
