Kurumsal müşterilerin tek seferlik, toplu ve tekrarlayan siparişlerini kendi ticari yapıları içinde yönetin
B2B sipariş yönetimi, standart bir e-ticaret sepetinden daha geniş gereksinimlere sahiptir. Müşteriler yüzlerce ürün satırı içeren siparişler oluşturabilir, kendi ürün kodlarını kullanabilir, satın alma siparişi numarası girebilir, farklı maliyet merkezleri adına işlem yapabilir veya siparişlerini belirli aralıklarla tekrarlamak isteyebilir.
Minerva Dijital Sipariş Yönetimi; müşterinin sipariş oluşturma kolaylığı ile şirketin fiyat, kredi, stok, teslimat, vergi ve onay kontrollerini aynı işlem içinde birleştirir.
Sipariş oluşturma yöntemleri
Ürün kataloğundan sepete ekleme
Ürün kodu veya müşteri ürün koduyla hızlı sipariş
Excel, CSV veya tanımlı dosya formatından toplu yükleme
Geçmiş siparişten seçili veya tüm ürünleri tekrar sipariş etme
Kayıtlı sipariş şablonundan yeni sipariş oluşturma
Favori veya satın alma listesinden sipariş verme
Kabul edilmiş teklifin siparişe dönüştürülmesi
Planlı veya periyodik tekrar sipariş oluşturma
API veya EDI üzerinden sipariş aktarımı
B2B sipariş başlık ve satır bilgileri
Müşteri şirketi, bağlı hesap, şube ve siparişi oluşturan kullanıcı
Müşteri satın alma siparişi numarası ve referansları
Maliyet merkezi, proje, bütçe veya iç sipariş bilgileri
Ürün, miktar, birim, müşteri ürün kodu ve açıklamalar
Fiyat, iskonto, vergi, masraf ve toplamlar
Talep edilen teslimat tarihi ve teslimat adresi
Kısmi teslimata izin bilgisi
Sevkiyat yöntemi, taşıyıcı ve teslimat talimatları
Ödeme yöntemi, vade ve kredi koşulları
Ek doküman ve satın alma belgesi yüklemeleri
Sipariş doğrulama kontrolleri
Sipariş müşteriden alındığında ürünün satışa açık olması, miktar ve paketleme kurallarına uyması, doğru katalogdan seçilmesi, fiyatın geçerli olması, müşteri yetkisinin yeterli olması, teslimat adresinin kullanılabilir olması ve gerekli kredi veya bütçe şartlarının sağlanması kontrol edilmelidir.
Sipariş statüsü ve değişiklik yönetimi
Müşteri siparişin alındı, onay bekliyor, işleme alındı, kısmen karşılandı, sevk edildi, teslim edildi, iptal edildi veya blokajda gibi durumlarını açık biçimde izleyebilmelidir. Sipariş değişikliğine izin verilen aşamalar, değiştirilebilecek alanlar ve yeniden onay gerektiren durumlar tanımlanmalıdır.
Tekrar sipariş verimliliği
B2B müşteriler aynı veya benzer ürünleri düzenli olarak satın alabilir. Geçmiş siparişten yeniden sipariş, şablonlar ve planlı siparişler işlem süresini azaltır. Ancak yeniden sipariş sırasında ürünün satış durumu, güncel fiyat, minimum miktar ve teslimat koşulları yeniden doğrulanmalıdır.
Siparişin ERP ve finans süreçleriyle bütünlüğü
Dijital sipariş; satış siparişi, stok rezervasyonu, üretim veya satın alma ihtiyacı, sevkiyat, faturalama ve tahsilat süreçlerine kesintisiz aktarılmalıdır. Müşteriye gösterilen sipariş durumu, arka ofisteki gerçek yürütme kayıtlarından beslenmelidir.
B2B siparişi yalnızca sepetteki ürünlerin kaydı olarak değil, müşterinin satın alma kurallarını ve şirketinizin yerine getirme kapasitesini birleştiren kurumsal bir işlem olarak yönetin.
