Farklı sipariş kaynaklarını ortak ticari kurallar ve merkezi yürütme süreçleriyle yönetin
Toptan müşteriler siparişlerini satış temsilcisi, telefon, e-posta, B2B portal, EDI, API, mobil uygulama veya pazaryeri entegrasyonu üzerinden iletebilir. Sipariş kaynağı değişse de müşterinin kontratı, fiyatı, kredi durumu ve ürün yetkileri değişmemelidir.
Minerva, kanal bazlı işlem özelliklerini korurken ürün, müşteri, fiyat, stok, sipariş ve finans kurallarını merkezi biçimde uygular. Böylece yeni kanallar açılabilir, ancak her kanalın ayrı bir ticari gerçeklik oluşturması engellenir.
Kanal yönetim unsurları
Saha satış, iç satış ve müşteri hizmetleri kanalları
B2B portal ve mobil sipariş kanalları
EDI, API ve dosya tabanlı otomatik siparişler
Distribütör, bayi ve iş ortağı kanalları
Pazaryeri ve harici ticaret platformları
Kanal bazlı ürün, fiyat ve kampanya kapsamı
Kanal bazlı sipariş, teslimat ve hizmet seviyeleri
Kanal maliyetleri, komisyonlar ve kârlılık analizi
Yeni kanalı kontrollü biçimde devreye alın
Yeni satış kanalının teknik bağlantısı kadar sipariş sahipliği, müşteri sahipliği, stok tahsisi, fiyatlandırma, iade, tahsilat ve performans kuralları da tanımlanmalıdır. Bu kurallar belirlenmeden açılan kanallar, satış artışının yanında operasyonel karmaşıklık ve kanal çatışması oluşturabilir.
Siparişin geldiği kanalı tanıyın; ticari sözün ve kurumsal kontrolün bütün kanallarda aynı güvenilirlikle uygulanmasını sağlayın.
